Qualitätssiegel für Dienstleistungsbetriebe: ServiceQualität Deutschland
Wenn Begeisterung andere ansteckt, dann ist es Servicequalität. Ihre Kundinnen und Kunden fühlen sich bei Ihnen wohl, wenn der Service passt. Aber sie empfehlen Sie erst dann aktiv weiter, wenn Sie sie begeistern. Seit 2001 unterstützt ServiceQualität Deutschland kleine und mittelständische Dienstleistungsbetriebe im Tourismus dabei, ihre Servicequalität systematisch zu verbessern. Das Schulungs- und Zertifizierungsprogramm lässt sich einfach in den Betriebsalltag integrieren und stößt innerbetriebliche Verbesserungsprozesse an. Sie wünschen sich treue Gäste, zufriedene Partner und engagierte Mitarbeitende? Dann setzen Sie auf ServiceQualität Deutschland.
Wichtige Informationen zur Neuausrichtung von ServiceQualität Deutschland (SQD) ab 2026
Das Zertifizierungssystem ServiceQualität Deutschland wird derzeit umfassend überarbeitet. SQD setzt zukünftig auf ein praxisnahes und nutzerfreundliches System, das Betrieben hilft, durch kleine, kontinuierliche Verbesserungen spürbare Effekte bei Gästezufriedenheit und Effizienz zu erzielen. Die Überarbeitung basiert auf den Rückmeldungen aus Betriebsbefragungen, aktuellen Markt- und Branchenanalysen sowie der engen Begleitung durch die Landestourismusorganisationen.
Hinweis: Aufgrund einer Systemumstellung und der damit verbundenen Datenmigration ist eine Buchung von Zertifizierungen derzeit nicht möglich. Ab Mai 2026 können Sie wieder Zertifizierungen buchen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Entdecken Sie das neue ServiceQualität Deutschland!
Ab Mai 2026 gibt es einige praktische Veränderungen, die Ihnen und Ihrem Team den Einstieg erleichtern und den Alltag vereinfachen:
Einfach starten:
Im neuen Q-Seminar lernen Sie in zwei kompakten Modulen alles Wichtige, um ServiceQualität Deutschland direkt in Ihrem Arbeitsalltag anzuwenden. So starten Sie schnell und unkompliziert – ohne lange Abwesenheit vom Betrieb.
Digitale Unterstützung:
Nach dem Seminar können Sie ein Qualifizierungs- oder Zertifizierungspaket kaufen. Damit erhalten Sie Zugriff auf unsere neue Online-Plattform – mit hilfreichen Tools, kurzen Selbstchecks und Tipps speziell für Ihren Betrieb.
Permanente Weiterentwicklung:
Mit regelmäßigen Selbstchecks analysieren Sie gemeinsam im Team die wichtigsten Abläufe und Kontaktpunkte in Ihrem Betrieb – von Gästen und Mitarbeitenden bis zum betrieblichen Umfeld. Dabei stehen auch Zukunftsthemen wie Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Barrierefreiheit im Fokus. Die neue Plattform unterstützt Sie dabei und hilft, konkrete Verbesserungen direkt im Alltag umzusetzen.
Aktuelle Wissensimpulse:
Kurze Online-Seminare zu aktuellen Branchenthemen wie Kundenbegeisterung, Digitalisierung oder Mitarbeitendenmotivation halten Sie und Ihr Team auf dem Laufenden – mit praktischen Tipps und direkten Anregungen für Ihren Arbeitsalltag.
Externe Qualitätssicherung:
Durch eine freiwillige Vor-Ort-Überprüfung erhalten Sie zusätzliche Impulse: Es werden zentrale Servicebereiche Ihres Betriebs geprüft und mit Ihren Selbstchecks abgeglichen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie das SQD-Siegel als anerkannten Nachweis für Ihre Servicequalität.
Das steht Ihnen im neuen SQD zur Verfügung:
- Kompakte Seminare (Q-Seminar)
- Zugang zur digitalen Lern- und Serviceplattform
- Selbstcheck mit hilfreichen Tipps
- Kurze Wissensimpulse zu aktuellen Branchenthemen
- Persönlicher Support bei Fragen
- Optional: Externe Prüfung und SQD-Siegel als Nachweis
Ganz gleich, ob Sie neu einsteigen oder schon dabei sind: Sie profitieren von einem modernen, alltagstauglichen System mit echter Wirkung.
Die neuen Q-Seminare finden ab April 2026 statt. Die Buchung der Qualifizierung oder Zertifizierung ist ab Mai 2026 möglich. Weitere Details folgen in Kürze. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt!
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!
