Das Starterseminar: Einfach. Online oder in Präsenz.
Machen Sie Ihren Service fit für die Zukunft!
Ob Hotel, Ferienunterkunft, Restaurant oder Destinationsmanagement-Organisation: Das Starterseminar ist mit zwei Modulen à vier Stunden online oder einem Tag in Präsenz der unkomplizierte Einstieg für Tourismusbetriebe in die Qualifizierung und Zertifizierung. Sie lernen die Grundlagen von ServiceQualität Deutschland kennen und erfahren, wie Sie systematisch und in kleinen Schritten Ihren Service verbessern. Dank interaktiver Gruppen- und Einzelübungen können Sie das Gelernte direkt praxisnah im eigenen Betrieb umsetzen. Das Starterseminar ist Voraussetzung für die weitere Qualifizierung und Zertifizierung.
Online-Seminare (Zoom):
Frühjahr/Sommer | Herbst/Winter |
19.05. & 28.05.2026 | 9:00–13:00 Uhr | 03.09. & 09.09.2026 | 9:00–13:00 Uhr |
Präsenzseminare:
20.05.2026 | 9:00–17:00 Uhr in Berlin |
Alle Seminartermine bis Ende Juli sind bereits buchbar.
Jetzt anmelden
Inhalte im Überblick:
- Kernzielgruppen identifizieren und Gästewünsche verstehen
- zentrale Themenfelder ökologische Nachhaltigkeit, Digitalisierung und KI sowie Barrierefreiheit kennenlernen
- Status quo der ServiceQualität im eigenen Betrieb ermitteln
- Selbstcheck anhand vorgegebener Kriterien auf der Lern- und Analyseplattform durchführen
- konkrete Maßnahmen für Qualitätsstandards ableiten und umsetzen
- Team einbinden und ServiceQualität im Betrieb verankern
Dauer:
Ein Tag in Präsenz oder 2 Online-Module à 4 Stunden jeweils von 9:00 bis 13:00 Uhr oder von 14:00 bis 18:00 Uhr,
zusätzlich gibt es eine Hausaufgabe zwischen den beiden Modulen. Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung.
