Qualitätsinitiative für die Dienstleistungsbranche

Art der Qualitätsinitiative
Zertifizierung

Reichweite
Bundesweit
 
Einführung
2001 in Baden-Württemberg, seit 2010 bundesweit
 
Träger
DTVS GmbH

Förderung
Je nach Bundesland gibt es unterschiedliche Fördermittel. Teilweise gibt es Landesförderungen, teilweise EFRE und teilweise ESF.

Zielgruppe
Die Initiative reicht von der Gastronomie bis in das Handwerk. Alle Dienstleister, die Interesse haben ihre ServiceQualität zu steigern, können bei SQD-Seminaren mitmachen und sich zertifizieren lassen. Kernzielgruppe sind touristische Unternehmen.

Zielsetzung
Das Ziel ist es die ServiceQualität in den Betrieben zu fördern und durch ein leicht verständliches Qualitätsmanagementsystem die Betriebsabläufe zu optimieren sowie die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

Anforderungen an die Betriebe / Mitglieder
Durchführung der in den jeweiligen Stufen geforderten Qualitätsinstrumente im Betrieb und Erstellung eines jährlichen Maßnahmenplans.
 
Darstellung
Jeder Teilnehmer, der erfolgreich am Seminar teilgenommen hat, erhält ein Zertifikat und ist somit "Q-Coach". Jedes Unternehmen, das durch einen "Q-Coach" zur Zertifizierung geführt wird, erhält das "ServiceQualität Deutschland" Zertifikat, Reprovorlagen mit dem Logo sowie andere Werbemittel.
 
Gültigkeitsdauer
Die Zertifizierung gilt für 3 Jahre.
 
Preise offene Schulungen
349,- € zzgl. MwSt. online oder in Präsenz (» Seminartermine)

» Detaillierte Preisauskünfte

Weitere Informationen

Informationen, Kontakte, Zahlen und vieles mehr finden interessierte Betriebe und Endkunden auf dieser Internetseite:
» www.q-deutschland.de