Mindestkriterien und Kriterien der Grundprüfung (Auszug)
Zugangsvoraussetzung für die Zertifizierung mit der DTV i-Marke ist die Erfüllung der Mindestkriterien. Prüfen Sie bitte sorgfältig, ob Ihre Touristinformation alle Mindestkriterien erfüllt bzw. bessern Sie bereits vor der Überprüfung fehlende Kriterien nach.
Neben der Erfüllung der 14 Mindestkriterien ist die Grundprüfung vor Ort Bestandteil der i-Marken Zertifizierung. Durch einen neutralen DTV-Prüfer wird die Touristinformation anhand von 40 Kriterien überprüft und bewertet. Diese Grundprüfung wird unangekündigt vor Ort durchgeführt.
Teilbereiche der Prüfung sind das Erscheinungsbild der Touristinformation von Außen, das Erscheinungsbild von Innen, der Service am Counter, das Informationsangebot, die digitale Ausstattung sowie das Qualitätsbewusstsein. Der gesamte Prüfkatalog zur Grundprüfung wird nicht veröffentlicht.
