Art der Qualitätsinitiative
Die Regionalmarke EIFEL steht als Garant für Qualität und Herkunft. Sie sichert ein geschlossenes Qualitätsmanagementsystem für Produkte und Dienstleistungen.

Einführung
Beginn Schulungen 2003 – erste Zertifizierung 1.1.2005

Träger
Eifel Tourismus (ET) GmbH und Regionalmarke EIFEL GmbH

Förderung
Eine Förderung der Initiative in der Startphase erfolgte durch das Projekt „Regionen aktiv“ und das Land Rheinland-Pfalz.

Zielgruppe
Angesprochen sind touristische Leistungsträger in Hotellerie, Gastronomie (Restaurants, Cafés etc.), Campingplätze, Ferienwohnungen, Privatzimmer und sonst. Übernachtungsbetriebe.
Im Rahmen der Markenfamilie Marke EIFEL auch Landwirtschaft und Handwerk.

Zielsetzung

• Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit der touristischen Leistungsträger.
• Stärkung der regionalen Identität.
• Höhere Wertschöpfung der touristischen Leistungsträger.
• Schaffung eines Qualitätsprofils für den Eifel-Tourismus.
• Durch konsequenten Einsatz der regionalen Produkte erfolgt Stärkung und Weiterentwicklung der Eifeler Kulturlandschaft.
• Dauerhafte Partnerschaft von Landwirtschaft, Handwerk, Tourismus und Naturschutz.
• Vermittlung der Eifel als Lebensraum-Qualitätsregion und zukunftsfähige Destination.

Anforderungen/ Inhalt
Die Vorraussetzungen beinhalten unter anderem Schulungen (5 Qualitätsseminare), einen Mystery Check sowie ein individuelles Beratungsgespräch. Die Ausbildung zum Qualitäts-Coach nach ServiceQualität Deutschland ist heute integraler Bestandteil.
Weitere notwendige Qualitätskriterien sind:

Lage des Betriebes im Naturraum Eifel.
Mindestens 3 Sterne nach DTV-Klassifizierung.
Benennung eines betriebsinternen „Qualitäts-Coaches“ nach „ServiceQualität Deutschland“.
Die vollständigen Qualitätskriterien sowie das Kontrollverfahren für touristische Leistungsträger sind unter dem
unten stehenden Link abrufbar.

Die Initiative "Qualitätsoffensive EIFEL" (QE) ist Partnerin der "ServiceQualität Deutschland" in Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz (SQ).
Alle Betriebe der Regionalmarke EIFEL, die als solche nach dem Reglement der QE zertifiziert wurden, werden gleichzeitig ohne weitere Prüfung Q-Betriebe Stufe 1.

Darstellung
Die Wort-Bild-Marke „EIFEL“ wird unter anderem als Hausschild am Eingang platziert, so dass die Teilnahme an der Qualitätsinitiative schnell zu erkennen ist. Das EIFEL-Logo wird zu Marketingzwecken zur Verfügung
gestellt.

Gültigkeitsdauer
Die Gültigkeitsdauer beträgt 3 Jahre und wird durch eine neutrale Prüfstelle (Q-Team EIFEL) kontrolliert.

Aktuelle Teilnehmerzahl

• 49 Hotellerie-Gastronomie
• 3 Cafés
• 108 Ferienwohnungen
• 10 Campingplätze

Stand: 01. Januar 2011

Kosten
Schulungsgebühr für Anbieter von Hotel- und Gastronomiebetrieben entsprechend SQ Deutschland; Lizenzgebühr individuell (500,- € bis 2.000,- € pro Jahr).
Schulungsgebühr für Anbieter von Ferienwohnungen und Pensionen: 100 € zzgl. MwSt.; Lizenzgebühr individuell (ab 100 € pro Jahr, abhängig von der Bettenzahl).


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