Art der Qualitätsinitiative
Zertifizierung, (bundesweit)

Einführung
Die erste Anerkannte TouristInformationsstelle (ATIS) wurde im Jahre 1961 vergeben. Zum Jahr 2006 hat der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) das Konzept der ATIS-Anerkennung grundlegend überarbeitet und mit der neuen i-Marke ein modernes Markenkonzept für Touristinformationsstellen eingeführt.

Träger
Deutscher Tourismusverband e.V

Förderung
keine

Zielgruppe
Touristinformationsstellen

Zielsetzung

• Behauptung im immer stärker werdenden globalen Wettbewerb.
• Erfüllung der immer höher werdenden Ansprüche reiseerfahrener Gäste an den Service in den Touristinformationen vor Ort.
• Etablierung eines einheitlichen und zeitgemäßen Qualitätssiegels für Touristinformationen in Deutschland.
• Stärkung des Vertrauens der Gäste in das i-Zeichen.
• Informationsleitsystem und stärkerer Wiedererkennungswert durch das rote Schild mit weißem "i".

Anforderungen/Inhalt
Es existieren 15 Mindestvoraussetzungen, die erfüllt und durch Nachweise belegt, bei Antragsstellung eingereicht werden müssen. Sind alle Mindestvoraussetzungen erfüllt, wird jede Touristinformation anhand eines bundeseinheitlichen Kriterienkataloges durch einen DTV-Prüfer vor Ort bewertet. Bei erfolgreicher Qualitätsprüfung wird die Zertifizierung mit der i-Marke ausgesprochen. Neben der zur Zertifizierung notwendigen Grundprüfung können zuätzliche Qualitätschecks gebucht werden.

Darstellung
Die durch die Grundprüfung erworbene i-Marken Lizenz wird durch eine Urkunde sowie ein rotes DIN A3 Basisschild, das als Hinweis- bzw. Informationsschild dient, sichtbar gemacht. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit zusätzliche Schildervarianten, Thekenaufsteller, Fensteraufkleber oder Etikettenaufkleber zu bestellen.

Gültigkeitsdauer
Die Vergabe der i-Marken Lizenz ist auf einen Zeitraum von 3 Jahren begrenzt, da der DTV die Qualitätskriterien in einem angemessenen Zeitraum weiterentwickelt. Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraumes muss die Touristinformation einen erneuten Antrag stellen.

Aktuelle Teilnehmerzahl
Derzeit sind 517 Touristinformationen mit der i-Marke zertifiziert und weitere sind in Prüfung (Stand: Mai 2011).

Kosten
Die Kosten für das Zertifizierungsverfahren sind für Mitglieder und Nichtmitglieder des DTVs unterschiedlich.
i-Marken Lizenz:
Grundprüfung und Mietgebühr für das Basisschild
430,- € zzgl. MwSt. (Mitglieder)
480,- € zzgl. MwSt. (Nichtmitglieder)
Zusätzliche Qualitätschecks:
Erweiterter Vor-Ort-Check mit Stärken-/Schwächenanalyse (nur in Kombination mit dem Erwerb der i-Marke möglich)
180,- zzgl. MwSt. (Mitglieder)
210,- zzgl. MwSt. (Nichtmitglieder)
Mystery Checks (Telefon, Mail, Prospekt, Homepage) (einzeln und jederzeit buchbar, unabhängig vom Erwerb der i-Marke)
120,- € zzgl. MwSt. (Mitglieder)
150- € zzgl. MwSt. (Nichtmitglieder)

Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie unter dem untenstehenden Link.