Grundprüfung vor Ort Die Grundprüfung vor Ort ist Bestandteil der i-Marken Lizenz. Ihre Touristinformation muss - neben der Erfüllung der 15 Mindestkriterien - die Grundprüfung bestehen, die durch einen DTV-Prüfer unangemeldet vor Ort durchgeführt wird.
Die Grundprüfung vor Ort besteht aus 40 Kriterien, die zu mindestens 67% erfüllt werden müssen. Die Bewertungsbereiche der Grundprüfung können dem untenstehenden Informationsblatt zur Grundprüfung entnommen werden.
Ihre Touristinformation erhält vor der unangemeldeten Vor-Ort-Überprüfung keine Einsicht in den Kriterienkatalog. Nach Abschluss des Zertifizierungsverfahrens kann Ihre Touristinformation das komplette Auswertungsergebnis und den gesamten Kriterienkatalog direkt im DTV-Kundencenter abrufen und erhält dort alle wichtigen Informationen und Downloads rund im die i-Marke.
Erweiterter Vor-Ort-Check Der Erweiterte Vor-Ort-Check ist ein zusätzlicher Qualitätscheck, wenn Sie es ganz genau wissen und sich durch den DTV-Prüfer gerne einmal stärker unter die Lupe nehmen lassen wollen. Der Check beinhaltet - zusätzlich zur Grundprüfung vor Ort - 80 weitere Prüfkriterien, die der DTV-Prüfer bewertet. Das Ergebnis wird in einer kurzen Stärken-/Schwächenanalyse dargestellt, die Empfehlungen und Anregungen zu Verbesserungen aufzeigt. Der Erweiterte Vor-Ort Check kann nur in Kombination mit der Grundprüfung zur i-Marken Lizenz gebucht werden. Weitere Informationen sind dem untenstehenden Informationsblatt zu entnehmen.
Mystery Checks Interessierte Touristinformationen können - unabhängig von der Laufzeit der i-Markenlizenz - optional und jederzeit die Mystery-Checks beim DTV in Auftrag geben.
Für die intensivere Überprüfung der eigenen Informations- und Servicequalität werden angeboten - Telefonchecks - Mailchecks - Prospektchecks - Homepagechecks
Die Inhalte der einzelnen Checks stehen in den untenstehenden Informationen zum Download bereit.
Zu den DTV-Prüfern der i-Marke zählen derzeit
Agentur für Sponsoring, Promotion, Tourismus Dirk Monath
B&W Projekt Karl Bodo Bock Nils Wend
hollidee-Konzepte Heike Hollwitz
Kurbetrieb Dahme Frank Timpe
Landestourismusverband Brandenburg e.V. Carola Borchert Dietrich Scholze
Landestourismusverband Sachsen e.V. Andrea Kis Landestourismusverband Sachsen-Anhalt e.V. Iris Grams marta - Marketing- und Tourismusagentur Hendrike Kiesbye
TAKS
Ulrich Behm tourismusberatung.net Michael Volkwein
