Neue Klassifizierungskriterien
seit 1. Januar 2010
Das DTV-Klassifizierungssystem für Ferienhäuser/-wohnungen und Privatzimmer wurde 2009 im gewohnten dreijährigen Turnus in einem Arbeitskreis mit Prüfern aus der praktischen Klassifizierungsarbeit überarbeitet und an die Erwartungen der Gäste angepasst.
Die neuen DTV-Klassifizierungskriterien sind unter dem Menüpunkt „Kriterien" veröffentlicht und stehen dort als Download zur Verfügung.
Die Lizenznehmer des Deutschen Tourismusverbandes sind seit 1. Januar 2010 verpflichtet, den aktuell gültigen Kriterienkatalog zu verwenden.
Der Lizenzvertrag
Die Durchführung der DTV-Klassifizierung liegt bei den örtlichen oder regionalen Tourismusorganisationen. Voraussetzung ist seit 2004 der Abschluss eines Lizenzvertrages zwischen der DTV Service GmbH und der Tourismusorganisation, welche die Klassifizierung anbietet und durchführt. In diesem Lizenzvertrag wird die Einhaltung der Rechte und Pflichten vereinbart, die für einen bundesweit einheitlichen Standard in der Anwendung und Durchführung der DTV-Klassifizierung sorgt.
Der Vertrag gilt für den Zeitraum von drei Jahren und kann im Anschluss daran erneut abgeschlossen werden.
Das Antragsformular und eine Kurzinformation zum Lizenzvertrag stehen als Download auf dieser Seite zur Verfügung.
Schulung ist Pflicht
An der DTV-Pflichtschulung muss mindestens ein Mitarbeiter
eines Lizenznehmers teilnehmen, der die DTV-Klassifizierung vor Ort durchführt.
Als verantwortlicher Mitarbeiter ist die Person zu verstehen, die die
Durchführung der DTV-Klassifizierung in den Ferienobjekten und die Eingabe der
Klassifizierung in die Software vornimmt.
Daher sollte ein Mitarbeiter eingesetzt werden, der die Abwicklung der
DTV-Klassifizierung längerfristig übernimmt.
Im Idealfall verfügt diese Person bereits über Erfahrungen mit der Durchführung
der DTV-Klassifizierung, die auch durch Begleitung bei Klassifizierungen
erlangt werden können.
Ein wichtiger Teil der Prüferarbeit bezieht sich auf die Qualität der
Unterkünfte. Daher sollte der Mitarbeiter den Qualitätsgedanken verinnerlicht
haben und sich mit dem Thema ServiceQualität beschäftigen.
Als persönliche Eignung wird vor allem soziale Kompetenz vorausgesetzt, die
hilfreich beim Kontakt mit Vermietern ist und die tägliche Arbeit erleichtert. Nähere Informationen zu den Schulungen finden Sie unter dem Menüpunkt „Pflichtschulungen".
Erweiterte Serviceleistungen des DTV
Mit Einführung des überarbeiteten Klassifizierungssystems stellt der DTV zusätzliche Serviceleistungen zur Verfügung:- Checklisten zur Durchführung der DTV-Klassifizierung oder zum standardisierten Umgang in Beschwerdefällen stehen ab sofort im DTV-Kundencenter unter Downloads zur Verfügung.
- Neben der Optimierung der Auswertungssoftware können alle Bestellungen rund um die DTV-Klassifizierung im DTV Online-Shop des Kundencenters einfach und unkompliziert vorgenommen werden. Die Kundendaten der Lizenznehmer und DTV-Prüfer sind hier bereits hinterlegt und die Bestellung der Produkte für die Gastgeber erfordert nur wenige Klicks.
- Der Lizenznehmer kann die Urkunden ab sofort automatisiert nach Eingabe der Klassifizierungsdaten ausdrucken lassen. Entsprechend einheitliche Urkundenvordrucke können ebenfalls im DTV Online-Shop bestellt und müssen nur noch schwarz/weiß bedruckt werden.
- Zusätzlich zum hochwertigen DTV-Klassifizierungsschild aus Emaille und den Etikettenaufklebern mit DTV-Sternen können die Gastgeber im gleichen Design auch Frei-/Belegt-Schilder und Schlüsselanhänger für ihre Ferienobjekte bestellen.
Weitere Informationen
Detaillierte Informationen zur Durchführung der DTV-Klassifizierung entnehmen Sie den unten eingestellten Informationsbroschüren für Tourismusorganisationen und der Checkliste zur praktischen Durchführung.
Für interessierte Gastgeber steht ebenfalls eine entsprechende Informationsbroschüre als Download zur Verfügung.
Sie können diese Broschüre in der gewünschten Anzahl unter Shop auf dieser Seite oder im DTV-Kundencenter kostenlos für Ihre Vermieter bestellen.
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