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DTV i-Marke
Ihre Touristinformationsstellen ist bei der Urlaubsplanung und während
des Ferienaufenthaltes für einen Gast oft die wichtigsten
Anlaufstellen. Sie nehmen damit in der touristischen
Dienstleistungskette eine entscheidende Rolle ein.
Ziel Ihrer
Informationsstelle ist es, den Gast auf sich aufmerksam zu machen, in
die Region zu locken und vor Ort das Interesse für touristische
Attraktionen zu wecken. Auftritt und Service Ihrer Touristinformation
sind daher entscheidend für Ihren Erfolg.
Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat mit der neuen i-Marke ein modernes Markenkonzept für Touristinformationsstellen eingeführt.
Ziel
der i-Marke ist es, deutschlandweit ein einheitliches und zeitgemäßes
Qualitätssiegel für Touristinformationen zu etablieren. Das Vertrauen
der Gäste in das i-Zeichen soll gestärkt und der Wiedererkennungswert
erhöht werden.
Mit der i-Marke Zertifizierung bietet der DTV Ihnen
- einen umfassenden Vor-Ort-Check zur Angebots-Qualität Ihrer Touristinformation
- eine Stärken-/Schwächenanalyse mit aussagekräftigem Auswertungsbericht
durch unabhängige Experten - inklusive ausführlicher Beratung vor Ort - praktische Hinweise zur Verbesserung des eigenen Angebotes
- zusätzliche Qualitätschecks durch externe Prüfer
- Argumentationshilfen gegenüber Entscheidungsträgern und Finanzierungsstellen
- Markenpräsenz durch das bekannte rote „i"
- überprüfte Informations- und Servicequalität für Ihre Gäste
Lizenz
Interessierte Touristinformationen erhalten die i-Marke durch den Erwerb einer DTV-Lizenz. Der Lizenzvertrag sichert die Qualitätsverpflichtungen der Touristinformationen und regelt die Bedingungen der Überprüfung vor Ort.
Grundvoraussetzung der Lizenzierung ist die Erfüllung von 15 Mindestkriterien bei Antragsstellung.
Sind diese erfüllt, wird jede Touristinformation durch einen neutralen DTV-Prüfer auf
- Austattung und Infrastruktur
- Angebots- und Leistungsspektrum
- Informations- und Beratungsqualität
überprüft und bewertet.
Bei erfolgreicher Qualitätsüberprüfung wird die Zertifizierung mit der i-Marke ausgesprochen.
Der DTV vergibt die Lizenz und die damit verbundene Nutzung der i-Marke für drei Jahre. Nach Ablauf des Lizenzvertrages kann die Touristinformation wieder einen Antrag stellen und sich einer erneuten Überprüfung unterziehen.
Vorteile
Mit der i-Marke kommt Ihre überprüfte und lizenzierte Touristinformation in den Genuss zahlreicher DTV-Leistungen.
Sie erhalten für den Zeitraum von drei Jahren
- die Nutzungsrechte am Markenlogo
- ein i-Schild (Mietobjekt, begrenzt auf die Laufzeit von drei Jahren)
- eine zusätzliche Urkunde
- einen Zugang zum DTV-Kundencenter
- einen regelmäßigen DTV-Newsletter
- Verlinkungen auf DTV-Partnerseiten
Der DTV steht den Touristinformationen als starker Partner zur Seite!
Nutzen Sie die Chance Ihre Touristinformation mit den optionalen Zusatzmodulen noch genauer unter die Lupe zu nehmen:
Erweiterter Vor-Ort-Check mit Stärken-/Schwächenprofil
Die allgemeine Prüfung vor Ort wird durch einen erweiterten Kriterienkatalog ergänzt. Die Touristinformation erhält eine zusätzliche Stärken- / Schwächenanalyse.
Mystery Checks
Unabhängig vom Erwerb der i-Marke können Sie Mystery Checks für telefonische und schriftliche Anfragen jederzeit beim DTV in Auftrag geben. Regelmäßig durchgeführt, erhalten Sie durch diese Checks ein internes Kontrollinstrument für Ihre Informations- und Beratungsqualität.
DTV-Kundencenter
Unter www.dtv-kundencenter.de können, Sie mit Ihrem persönlichen Zugang Ihre Auswertungsberichte abrufen und alle Artikel rund um die i-Marke erwerben.
- Download des i-Marke Logos
- Erwerb der Mystery-Checks
- Etikettenaufkleber mit der i-Marke
- Markenaufkleber für Fenster und Counter
- i-Marke Merchandisingartikel
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